1С:Учет обращений

"1С:Учет обращений" может использоваться в местных многофункциональных центрах предоставления государственных услуг (МФЦ), администрациях городских и сельских поселений, региональных органах государственной власти, органах местного самоуправления, предприятиях ЖКХ, ФГУПах, библиотеках, вузах и т. д.

 "1С:Учет обращений" обладает простым и наглядным интерфейсом, позволяющим в кратчайшие сроки освоить программу, контролировать все поступающие обращения, сократить время их обработки, оперативно отслеживать нарушения, формировать отчеты по обращениям в утвержденном формате и своевременно отправлять их в соответствующие инстанции.

В дальнейшем планируется развивать функциональность программы и удобство работы с ней, а также обеспечить интеграцию с "1С:Документооборотом" и системой межведомственного электронного документооборота (МЭДО). Также планируется выпуск облачной версии программы, предоставляющей возможность подачи обращений на сайте органа (учреждения).

Возможности программы "1С:Учет обращений":

• Ввод сведений об обращениях, поступивших в орган (учреждение)

• Классификация обращений по разделам, тематикам, темам и вопросам в соответствии с общероссийским классификатором

• Формирование регламентированной отчетности в форматах Microsoft Excel и JSON

• Передача отчетности на информационный ресурс ССТУ.РФ

• Прием обращений по электронной почте

• Контроль корректности вводимых данных

• Контроль сроков ответа на обращение

• Контроль обращений в разрезе ответственных за обработку обращений

• Ввод результатов обработки обращений

• Отражение передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенции